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4月初,BM拍摄项目组在去安徽蚌埠客户家拍摄时,业主反馈了这样一个问题,窗在运输及后期装修时,框体漆面出现了小范围磨损现象。客户为此找了专业补漆工进行修补,但修补后仍呈现色差,客户对此十分介怀。项目组了解具体情况后,对接了多个相关部门,最后连同经销商在“心服务”平台上提售后订单申请该项目同色号油漆,目前油漆已经到客户手中。客户对此非常满意,并表示解决了一直以来困扰的心病,以后会给身边人推介森鹰产品。
以客户为中心要求我们积极响应客户的需求;首问负责制,让我们不能忽视客户的困扰。无论是不是在你的职责范围,都要施以援手,并解决到底。每一处用心服务,客户都会感受得到。
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