钱彩凤
从一纸蓝图到实景交付,交房向来是业主期盼已久的喜事,同时也是开发商最头疼的大考。森鹰作为材料供应商也投入到交房第一线,助力项目成功交付。
2023年以来,为更好的提升工程项目家庭客户用窗满意度,森鹰窗业除了常规配合开发商进行门窗检修外,在交付期内更是进行服务升级。在肇东外滩首府和天津格调初晴两个项目的主动售后服务开展期间,在交付现场设立“森鹰窗业售后服务点”,和客户面对面直接沟通,工作人员及时做好门窗问题记录、技师派修、答疑解惑等,并给客户发放用户手册告知售后报修的相关渠道。
现场交付基建服务过程中,森鹰快修小组在10分钟内上门维修处理,如遇到需换配件、补胶等现场无法处理的,会在1个月内完成二次上门服务,并确保业主再次复验后无异议完成服务闭环。
走入交付一线,是责任,更是担当。真金不怕火炼,客户的反馈是检测品质的唯一标准,森鹰窗业凭借经得起推敲的品质,无惧客户严苛的眼光,并通过服务升级助力开发商圆满交付,让终端客户理想的幸福生活即刻起航。
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